Utilizar as tecnologias de informação e comunicação como forma de potenciação da empresa/marca.
Elaborar, editar e imprimir documentos. Introduzir elementos gráficos em documentos. Elaborar e editar documentos longos.
Elaborar, editar e imprimir documentos. Introduzir elementos gráficos em documentos. Elaborar e editar documentos longos.
Identificar e caracterizar as componentes tangíveis e intangíveis do ciberespaço. Identificar as potenciais ciberameaças e os riscos individuais.
Construir, editar e imprimir folhas de cálculo. Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo.
Construir, editar e imprimir folhas de cálculo. Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo.
Reconhecer as especificidades das principais redes sociais. Utilizar tipos de conteúdo e funcionalidades específicos para diferentes objetivos. Medir e analisar uma presença nas diversas redes sociais. Definir planos de ação para otimização contínua.
Reconhecer as especificidades das principais redes sociais. Utilizar tipos de conteúdo e funcionalidades específicos para diferentes objetivos. Medir e analisar uma presença nas diversas redes sociais. Definir planos de ação para otimização contínua.
Elaborar tabelas relacionais de bases de dados. Criar filtros para consulta de dados. Produzir formulários para inserção de dados.
Identificar os princípios do e-commerce e do e-mercado. Reconhecer a especificidade da comunicação comercial em comércio a distância. Identificar e caracterizar as fases de atendimento ao cliente em contexto telefónico e através de plataformas multicanais. Aplicar as técnicas de comunicação verbal e não específicas do atendimento não presencial. Aplicar as regras de comunicação escrita nos diferentes canais de comunicação a distância (loja online, plataforma digital, redes sociais).