Objetivo

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. • Atividades Principais - Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes. - Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades. - Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis. - Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho. - Participar na organização e animação do estabelecimento comercial. - Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial. - Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado. -Assegurar o serviço pós­venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes. -Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Conteúdo

Componentes de formação: formação base + formação tecnológica+ formação prática em contexto de trabalho + portefólio reflexivo de aprendizagem

Regalias Principais:

• Bolsa de formação* (até ao máximo de 35% do IAS = 153.58)
• Subsídio de alimentação: 4,77 euros/dia (Frequência mínima de 3h)
• Subs. de acolhimento: até ao máximo de 50% do IAS
• Despesas de transporte: valor do transporte público ou Subsídio de transporte (até ao máximo de 15% do IAS) *consoante o nº de horas frequentado

Regalias:

• • Subsídio de alimentação (6,00EUR/dia de formação);
• • Certificado de Qualificações emitido aquando da conclusão e com aproveitamento;
• • Material pedagógico.